プライバシーポリシー

1. 事業者情報

施術所名

りらく整骨院

開設者

平良 豊

所在地

〒904-2156 沖縄県沖縄市美里仲原町29-12

電話番号

098-939-5307

施術者

平良 豊（柔道整復師）

個人情報保護管理責任者

平良 豊（院長）

お問い合わせ窓口

info@riraku-okinawa.com

2. 取得する個人情報

2-1. 施術および予約に関して取得するもの

すべての方から取得するもの

• 氏名、電話番号
• 症状、負傷の原因・日時・部位
• 施術の安全確認に必要な事項（既往症、服薬状況、妊娠の有無等）
• 施術の経過および施術内容の記録

健康保険を適用する場合に追加で取得するもの

• 健康保険証に記載された情報（保険者番号、記号・番号、生年月日、性別、住所）

交通事故による施術の場合に追加で取得するもの

• 事故の状況、加入する損害保険会社名および担当者名

予約・お問い合わせの際に取得するもの

• 電話、メールまたはLINEでご連絡いただいた際の内容、およびLINEの表示名

上記以外の情報を、施術および予約の目的で取得することはありません。

2-2. 当サイトの利用に関して取得するもの

当サイトでは、アクセス状況の把握および広告の効果測定のため、以下の情報を自動的に取得します。

• IPアドレス、ブラウザの種類およびバージョン、OSの種類、画面サイズ等の端末情報
• 当サイト内で閲覧したページ、滞在時間、参照元のURL、検索キーワード
• Cookie（クッキー）およびこれに類する技術により付与される識別子
• おおよその地域情報（IPアドレスから推定されるもの。番地レベルの特定は行いません）

3. 利用目的

当院は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内でのみ利用します。

1. 施術の提供および施術内容の記録・管理
2. 予約の受付、変更、確認およびご連絡
3. 健康保険その他の療養費支給申請および請求事務
4. 交通事故等における損害保険会社への施術内容の報告および請求事務
5. 料金のご請求および会計処理
6. お問い合わせ、ご相談、苦情への対応
7. 当サイトの利用状況の分析および改善
8. 当院の広告の配信および効果測定
9. 法令に基づく対応および行政機関への報告

上記の目的以外で個人情報を利用する場合は、あらかじめご本人の同意をいただきます。

4. 要配慮個人情報の取扱い

症状、既往症、服薬状況、負傷の部位その他の健康に関する情報は、個人情報の保護に関する法律に定める「要配慮個人情報」に該当します。

当院はこれらの情報を、施術の提供および療養費の請求に必要な範囲でのみ、ご本人の同意を得たうえで取得し、他の情報と区別して管理します。

第2条2-2に記載した当サイトの利用に関する情報には、要配慮個人情報は含まれません。当院は、閲覧したページの内容から利用者の症状や健康状態を推定し、これを広告配信に利用することはありません。

5. 第三者への提供

当院は、以下の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供することはありません。

1. 健康保険を適用した施術について、保険者、国民健康保険団体連合会、社会保険診療報酬支払基金その他の療養費支給申請に関わる機関へ提供する場合
2. 交通事故による施術について、加入する損害保険会社へ提供する場合
3. 法令に基づく場合
4. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難である場合
5. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

6. Cookie（クッキー）、アクセス解析および広告配信について

6-1. Cookieの使用

当サイトはCookieを使用しています。Cookieとは、ウェブサイトが利用者の端末に保存する小さなテキストファイルで、利用者の再訪を識別するために用いられます。

当サイトが使用するCookieは、以下の3種類です。

• アクセス解析のためのCookie（設定者：Google LLC）当サイトの利用状況の把握と改善のために使用します。
• 広告の効果測定のためのCookie（設定者：Google LLC）当院の広告がどの程度予約につながったかを計測するために使用します。
• セキュリティのためのCookie（設定者：Cloudflare, Inc.）不正アクセスや自動化されたプログラムから当サイトを保護するために使用します。

6-2. Googleアナリティクスの利用

当サイトは、利用状況の把握のためGoogle LLCが提供する「Googleアナリティクス」を利用しています。Googleアナリティクスは、Cookieを使用して利用者の情報を収集します。収集される情報は匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。

Googleアナリティクスの利用規約およびプライバシーポリシーについては、Googleのサイトをご確認ください。

Googleアナリティクスによる情報収集を望まれない場合は、Googleが提供する「Googleアナリティクス オプトアウト アドオン」をブラウザに導入することで、収集を無効にできます。

6-3. 広告配信について

当院は、Google広告その他の広告配信サービスを利用して広告を掲載することがあります。

当院が広告のために取得した情報をどのように利用しているか

当院は、当サイトを訪れた方の閲覧履歴やCookie情報を、以下の目的でのみ利用します。

• 掲載した広告がどの程度予約や問い合わせにつながったかを測定するため
• 一度当サイトを訪れた方に対して、あらためて当院の広告を表示するため（リマーケティング）

当院は、これらの情報を広告配信以外の目的に利用しません。また、これらの情報を第三者に販売または提供することはありません。

第三者配信事業者による広告配信の仕組み

Googleを含む第三者配信事業者は、Cookieを使用して、利用者が過去に当サイトを含むウェブサイトへアクセスした情報に基づいて広告を配信します。この仕組みにより、当サイトを訪れた方が他のウェブサイトを閲覧した際に、当院の広告が表示されることがあります。

広告の表示を望まれない場合

Googleによるパーソナライズ広告の配信は、「Google広告設定」のページから無効にできます。また、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることでも、これらの広告配信を拒否できます。

6-4. Cookieを無効にした場合

ブラウザの設定でCookieを無効にした場合でも、当サイトの閲覧および当院のご利用に一切の支障はありません。予約はお電話またはLINEで承っており、Cookieの受け入れを条件とすることはありません。

7. 外国にある第三者への提供

第6条に記載したアクセス解析および広告配信に関する情報は、Google LLC（アメリカ合衆国）およびCloudflare, Inc.（アメリカ合衆国）のサーバーへ送信され、同社が定めるプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

各国の個人情報保護制度に関する情報は、個人情報保護委員会のウェブサイトで確認できます。

8. 安全管理措置

当院は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講じています。

• 施術録その他の紙媒体の記録は、施錠可能な場所に保管します
• 電子的に保存する情報には、アクセス権限を設定します
• 個人情報を取り扱う従業者に対し、必要な教育を行います
• 当サイトの通信はすべて暗号化（HTTPS）されています

9. 保有個人データの開示、訂正、利用停止等の請求

ご本人またはその代理人からの求めにより、当院が保有する個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止に応じます。

請求の窓口

• メール：info@riraku-okinawa.com
• 電話：098-939-5307
• 窓口：当院受付

ご本人であることを確認したうえで、法令の定めに従い遅滞なく対応いたします。

10. 苦情および相談の窓口

当院の個人情報の取扱いに関するご意見、ご相談、苦情は、前条の窓口までお申し出ください。

11. 本ポリシーの変更

当院は、法令の改正または取扱いの変更に応じ、本ポリシーの内容を変更することがあります。変更後の内容は、当サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。